Шосткинський міськрайонний суд Сумської області

30 вересня 2016, 12:45

Результати опитування громадян – відвідувачів суду

20 – 26 вересня 2016 року

Загальна характеристика респондентів.

1. Вік:

18–25 років	20%
26–39 років	60%
40–59 років	16%
60 років і старше	4%

3. Стать:

Чоловіча	48%
Жіноча	52%

5. Де Ви проживаєте:

В населеному пункті, де розташований цей суд	88%
В іншому населеному пункті	12%

7. Ви вважаєте себе:

Бідним	0%
Нижче середнього статку	24%
Середнього статку	72%
Заможним	4%
Багатим	0%
Не можу відповісти	0%

2. Рівень освіти:

Середня та неповна середня	0%
Базова вища	16%
Повна вища	84%
Інше	0%

4. Наявність вищої юридичної освіти:

Так	56%
Ні	44%

6. У суді Ви представляєте:

Особисто себе (є позивачем / відповідачем /свідком / потерпілим)	32%
Іншу особу (є адвокатом, юрист- консультантом)	44%
Інше	24%

8. Як часто Ви були учасником судового

процесу:

Це мій перший судовий процес	32%
2–5 разів	48%
6 разів і більше	20%

9. В якому з видів судового процесу в

цьому суді Ви берете участь:

Цивільний процес	56%
Кримінальний процес	32%
Адміністративний процес	4%
Господарський процес	0%
Справа про адміністративні правопорушення	8%

10. На якій стадії розгляду перебуває

Ваша справа

Розгляд справи ще не розпочато	8%
Справа перебуває в процесі розгляду	76%
Розгляд справи завершено (винесено рішення)	12%
Інше	4%

Середня оцінка якість роботі суду за 5-бальною шкалою – 4,4

На запитання - Чи легко Вам було знайти будівлю суду?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	-	100%	-

На запитання - Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	-	100%	-

На запитання - Чи зручно паркувати автомобіль (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	8%	32%	60%

На запитання - Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?

відповіли:

	так	0%
	ні	100%

На запитання - Як Ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	12%	80%	8%

На запитання - Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	-	68%	32%

На запитання - Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок, тощо?)

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	8%	80%	12%

На запитання - Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста- консультанта) у разі необхідності?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
4%	24%	-	52%	20%	-

На запитання - Чи характерно для приміщень суду – вільний доступ до побутових приміщень (туалетів).

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	-	68%	32%

На запитання - Чи характерно для приміщень суду – чистота та прибраність приміщень.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	8%	32%	56%	4%	-

На запитання - Чи характерно для приміщень суду – достатність освітлення.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
8%	16%	28%	44%	8%	-

На запитання - Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв)?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	16%	-	80%	4%

На запитання - Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	16%	4%	76%	4%

На запитання - Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо правил допуску в суд та перебування в ньому.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	-	100%	-

На запитання - Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо справ, що призначені до розгляду.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
4%	4%%	-	28%	52%	12%

На запитання - Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо зразків документів (заяв, клопотань тощо).

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	12%	80%	8%

На запитання - Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	12%	84%	4%

На запитання - Чи користувалися Ви сторінкою суду в мережі інтернет?

відповіли:

	так	12%
	ні	88%

На запитання - Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	4%	8%	88%

На запитання - Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
4%	-	4%	-	84%	8%

На запитання - Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами доброзичливість, повагу, бажання допомогти.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	4%	4%	92%	-

На запитання - Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	4%	96%	-

На запитання - Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами професіоналізм, знання своєї справи.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	4%	96%	-

На запитання - Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
16%	12%	12%	4%	48%	8%

На запитання - Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
4%	-	-	-	88%	8%

На запитання - Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/ перенесення слухань у розгляді Вашої справи?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
-	-	-	20%	72%	8%

На запитання - Сприйняття роботи судді - неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, якщо такий був).

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
4%	-	12%	16%	60%	8%

На запитання - Сприйняття роботи судді - коректність, доброзичливість, ввічливість.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
4%	-	8%	4%	76%	8%

На запитання - Сприйняття роботи судді - належна підготовка до справи та знання справи.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
4%	-	-	24%	64%	8%

На запитання - Сприйняття роботи судді - надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
4%	-	-	-	88%	8%

На запитання - Сприйняття роботи судді - дотримання процедури розгляду.

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти
4%	-	-	-	80%	16%

На запитання - Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

відповіли:

	так	12%
	ні	4%
	не можу відповісти (справа на стадії розгляду)	84%

На запитання - Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?

відповіли:

	так	12%
	ні	4%
	не можу відповісти (справа на стадії розгляду)	84%

На запитання - Чи отримали Ви повний текст рішення по Вашій справі?

відповіли:

	так	16%
	ні	-
	не можу відповісти (справа на стадії розгляду)	84%

На запитання - Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі?

відповіли:

	так	12%
	ні	4%
	не можу відповісти (справа на стадії розгляду)	84%

На запитання - Чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти (справа на стадії розгляду)
4%	-	-	-	12%	84%

На запитання - На Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим?

відповіли:

кількість відповідей
цілком ні	швидше ні	більш менш	швидше так	цілком так	не можу відповісти (справа на стадії розгляду)
4%	-	-	-	12%	84%

Результати анонімного опитування відвідувачів суду.